Question 1

Wie kann ich ein Spiel im House of Tales buchen?

Accepted Answer

Über diesen Link gelangst du zum Buchungskalender. Wähle deine Geschichte aus und klicke auf eine freie Uhrzeit. Anschließend kannst du die Spieleranzahl angeben und alle wichtigen Information werden vor dem kostenpflichtigen Bestellabschluss noch einmal für dich zusammengefasst. Die Zahlung kann online bei Abschluss der Bestellung vorgenommen werden oder wenn angeboten vor Ort am Spieltag. Über Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten informieren wir dich weiter unten.

Question 2

Ich habe keine Buchungsbestätigung per Mail erhalten. Und Jetzt?

Accepted Answer

Keine Sorge, auch im 21. Jahrhundert kann was schief gehen. Du bist dir nicht sicher, ob deine Ticketbestellung bei uns eingegangen ist? Dann ruf uns bitte einfach an und wir können in weniger als 1 Minute alles klären. Manchmal ist es ein Tippfehler in der Mail-Adresse und ein anderes mal landet die Mail im Spam. Bitte nimm sobald wie möglich mit uns Kontakt auf, damit wir zeitnah dein Anliegen bearbeiten können.

Question 3

Kann ich meine Buchung nachträglich noch umbuchen oder stornieren?

Accepted Answer

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist ein Widerruf ausgeschlossen, da es sich um eine Freizeitbetätigung handelt, die für die Erbringung einen spezifischen Termin vorsieht. Dies gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsart.

Unsere Kulanzregelungen:

Sie können Termine bis 7 Tage vor dem Event kostenfrei stornieren oder umbuchen. Bitte eine Mail an hello@houseoftales.de mit der Buchungsnummer und dem Änderungswunsch.

Innerhalb der 7 Tage bis 48 Std. vor Event kann kostenlos umgebucht werden oder der Ticketpreis in einen Wertgutschein umgewandelt werden. Der Wertgutschein ist 6 Monate gültig. Für Stornierungen und Umbuchungen unter 48 Std. vor Spielbeginn fällt eine Stornogebühr in Höhe von 50 € pro Raume/ Rallye an. Der Restbetrag wird in einen Werkgutschein umgewandelt.

Wenn mehr als zwei Räume/Geschichten gebucht wurden, muss die Stornierung mindestens 14 Tage vor Spielbeginn erfolgen, bei Nichteinhaltung der Frist wird pro gebuchtem Raume/ Rallye der Ticketpreis für die Mindestanzahl an Personen für die jeweils gebuchten Räume/ Rallyes fällig.

Der Schülertarif kann bis zu einer Mindestzahl von 15 Tickets angepasst werden.

Ausgenommen von diesen Stornierungsbedingungen sind alle Termine die im Rahmen einer Promotion gebucht wurden. Hier gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen auf der Aktionsseite.

Es besteht kein Anspruch auf unsere Kulanzregelungen.

Question 4

Kann ich noch jemanden mitbringen?

Accepted Answer

Du kannst so viele Spieler mitbringen, wie maximal in die gebuchte Geschichte passen. Die mögliche Differenz kann vor Ort einfach nachgezahlt werden.

Question 5

Was passiert, wenn eine Person doch nicht zum Termin kommen kann?

Accepted Answer

Die Spieleranzahl kann innerhalb der Minimal- und Maximalgrenzen der Geschichte variieren. Das nicht eingelöste Ticket wird in einen Gutschein umgewandelt.

Question 6

Kann ich bei Bedarf noch Spieler dazu buchen?

Accepted Answer

So lang die neue Gesamtspielerzahl noch innerhalb der Kapazitäten der gebuchten Geschichte liegt, ist es kein Problem mit mehr Teilnehmern zu erscheinen. Der Preis passt sich vor Ort entsprechend an. Solltet ihr einen weiteren Escape Room benötigen, könnt ihr einfach online einen dazu buchen.

Question 7

Wir wissen noch nicht, ob wir 9, 10, 11 oder 12 Spieler sind. Wie sollen wir am besten buchen?

Accepted Answer

Bei einer unsicheren Teilnehmerzahl, geh zunächst von der minimalen Teilnehmerzahl aus und wähle entsprechend viele Escape Rooms aus und bucht online. Der Endpreis wird dann vor Ort entsprechend der weiteren Spieler angepasst. Du kannst so viele Spieler mitbringen, wie maximal in die gebuchten Geschichten passen.

Question 8

Ich habe einen Gutschein für das House of Tales bekommen, wie löse ich diesen ein?

Accepted Answer

Jeder Gutschein besitzt einen bestimmten Wert. Dieser kann für eine Bestellung im House of Tales eingesetzt werden, ungeachtet der Geschichte oder des Gesamtumfangs deiner Bestellung. Nach der Auswahl deines Wunschtermins, also im zweiten Schritt der Bestellung, findest du ein freies Feld, um deinen Gutscheincode einzugeben. Der Gutscheinwert wird sofort deiner Bestellung gutgeschrieben. Sollte die Bestellsumme den Wert des Gutscheins überschreiten, kannst du die Differenz einfach per Onlinezahlung ausgleichen. Sollte die Bestellsumme niedriger sein als dein Gutscheinwert, bleibt der Restbetrag erhalten und deinen Gutscheincode kannst du bei einer erneuten Bestellung einsetzen. Es ist nicht möglich, sich den Restbetrag auszahlen zu lassen. Die Gültigkeit des Gutscheins beträgt ein Jahr.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Bei Onlinebuchungen ist es auch möglich während der Bestellung per Paypal, Überweisung oder EC- und Kreditkarte zu zahlen. Die gewünschte Zahlungsmethode kann während der Bestellung ausgewählt werden. Bei Bezahlung vor Ort kannst du in bar oder mit EC- und Kreditkarte bezahlten.

Question 10

Wann soll ich für meinen Termin im House of Tales eintreffen?

Accepted Answer

Jeder Teilnehmer sollte 15 Minuten vor dem gebuchten Zeitpunkt anwesend sein, damit die Einweisung zum Spielablauf durch den Spielleiter erfolgen kann. Jedes Spiel im House of Tales ist ein Live-Event. Das bedeutet, der Escape Room wird für jedes Team spielbereit gemacht. Verzögerungen und Verschiebungen des Spielbeginns sind daher nicht möglich. Im Fall einer Verspätung von Seiten der Spieler, kann es zu Zeitabzug kommen. Für den Fall, das die nachfolgenden Gäste benachteiligt werden, kann es auch zur Absage des Spiels von Seiten der Mitarbeiter des House of Tales kommen.

Question 11

Gibt es im House of Tales die Möglichkeit etwas zu Trinken oder zu Essen?

Accepted Answer

Vor und nach dem Spiel kannst du bei uns am Tresen eine Auswahl an unalkoholischen Getränken kaufen. Während der Spiele, also im Escape Room selbst, sind keine Getränke oder Essen gestattet.

Question 12

Wie lange dauert ein Spiel?

Accepted Answer

Die Spieldauer beträgt maximal 60 Minuten. Hinzu kommen ca. 15 Minuten Einweisung durch den Spielleiter. Plane am besten mit 90 Minuten für den Termin.

Question 13

Was muss ich mitbringen?

Accepted Answer

Gute Laune und Neugierde sind das Wichtigste. Wenn du vor Ort bezahlen willst, geht das mit Bargeld, EC- oder Kreditkarte. Solltest du eine Geschichte mit Altersbegrenzung gebucht habe, stell bitte sicher, dass alle Mitspieler auf Nachfrage ihr Alter nachweisen können. Schulklassen oder Kindergeburtstage sollten für jedes Kind unter 18 Jahren eine Einverständniserklärung mitbringen.

Question 14

Kann ich meinen Hund mitbringen?

Accepted Answer

Nein, Hunde können leider nicht mitspielen.

Question 15

Kann ich mein Baby mitbringen?

Accepted Answer

Generell ja, einzelne Kinder bis einschließlich 6 Jahren zahlen nicht im House of Tales. Aufgrund der Settings und der Aufgaben, raten wir davon ab, den Henker oder One Night in Hong Kong zu buchen. Bei der Geschichte Der Fluch des Pharaos müsst Ihr problemlos klettern können.

Question 16

Gibt es verschiedene Schwierigkeitsgrade unter den Geschichten?

Accepted Answer

All unsere Geschichten sind eine Herausforderung an sich, da dies die Essenz eines Escape Games ist. Dabei enthalten verschiedene Geschichten auch die verschiedensten Aufgabentypen. Wir geben euch gern persönlich Auskunft über die Schwierigkeiten der einzelnen Escape Rooms. Was für den einen Spieler schwer erscheint, ist für andere Spieler ein Leichtes.

Question 17

Gibt es körperliche Einschränkungen im Bezug auf die Geschichten?

Accepted Answer

Jede Geschichte beansprucht nicht nur deinen Geist, sondern fordert auch ein gewisses Maß an Mobilität. Aber keine Angst, du musst kein Hochleistungssprortler sein. Alle Spieler sollten dazu in der Lage sein Treppen zu steigen oder schmale und niedrige Durchgänge zu passieren. In einem Escape Room bist du akustischen Signalen, sowie Licht- und Helligkeitsveränderungen ausgesetzt. Unsere Location und Spiele sind nicht barrierefrei. Solltet ihr spezielle Fragen haben, helfen wir euch gern telefonisch weiter.

Question 18

Sind die Spiele für Schwangere geeignet?

Accepted Answer

Für Schwangerschaften im fortgeschrittenen Stadion raten wir von der Henker- und Pharaonen-Geschichte ab. Die Geschichte Obsession kannst du aber problemlos auch hochschwanger spielen.

Question 19

Ist es im House of Tales gruselig?

Accepted Answer

Je nach Geschichte kann es in einem Escape Room auch gruselig werden. Wir arbeiten mit Licht- und Soundeffekten, Nebel und weiterer Bühnentechnik. Aber Achtung: Das Letzte was wir wollen, ist, dass sich ein Teilnehmer ängstigt oder beengt fühlt. Ganz im Gegenteil, dein Team soll in einem aufwendig und detailreich gestalteten Raum den Alltag hinter sich lassen können und sich wohl fühlen. Das Setting erkennst du immer an den Details der Geschichte.

Question 20

Was bedeutet der Versus Modus?

Accepted Answer

Für den Versus Modus stellen wir euch 2 identische Escape Rooms mit der identischen Geschichte zur Verfügung. Das bedeutet gleiche Voraussetzungen für beide Teams. Ein Team besteht dabei aus bis zu 6 Spielern. Also könnt ihr den Versus Modus mit insgesamt bis zu 12 Spielern buchen. Während des Spieles kommt es zu keinem Austausch zwischen den beiden Teams – wie man einen möglichen Wettstreit organisiert, ist dabei ganz eurer Fantasie überlassen. Beide Teams können sich danach über das Erlebte austauschen, ganz ohne zu viel von der Geschichte zu verraten. Aktuell bieten wir die Geschichte One Night in Hong Kong im Versus Mode an.

Question 21

Wäre es möglich, einen Escape Room, der für maximal 6 Spieler gedacht ist, auch mit 7 zu spielen?

Accepted Answer

Nein. Jeder Raum hat seine maximale Spieleranzahl, die wir nicht überschreiten. Es ist aber möglich noch einen weiteren Escape Room dazu zu buchen. Suche dazu einfach hier in unserem Buchungskalender nach mehreren Geschichten die zur gleichen Uhrzeit starten und pack die Termine einzeln in deinen Warenkorb.

Question 22

Für welches Alter sind welche Geschichten geeignet?

Accepted Answer

Escape Rooms sind ein generationsübergreifendes Erlebnis. Da wir unsere Geschichten für ein erwachsenes Publikum entwickelt haben, ist der Henker und One Night in Hong Kong nicht für Minderjährige, bzw. nur ab 16 Jahren freigegeben. Der Fluch des Pharaos inhaltlich auch für jüngere Spieler geeignet. Ab 14 Jahren ist ein Spiel ohne erwachsene Begleitung möglich - Obsession und Checkpoint Charlie werden Euch herausfordern.

Question 23

Was ist ein Escape Room?

Accepted Answer

Ein Escape Room ist der Ort, an welchem dein Spiel stattfindet. Wir benutzen hierfür gerne das passendere Wort "Geschichte". Dabei handelt es sich um einen physischen und realen Raum innerhalb unserer Location. Das Ziel ist es innerhalb von 1 Stunde mehr über die Geschichte deines Raumes zu erfahren. So, dass du und dein Team mit Hilfe zusätzlicher Informationen, die sich im Raum befinden, die gestellte Aufgabe lösen könnt.

Question 24

Spiele ich in einem Escape Room nur mit meinen Freunden oder spielen noch Fremde mit?

Accepted Answer

Jedes Spiel im House of Tales ist ein privates Event, wir mischen keine Teams.

Question 25

Muss ich auf besondere Kleidung achten?

Accepted Answer

Nein, kleide dich so, wie du dich wohl fühlst. Innerhalb einer Stunde wirst du dich viel im Raum bewegen, deswegen sollte deine Kleidung dich nicht in deiner Bewegungsfreiheit einschränkt.

Question 26

Was ist die optimale Teamstärke für einen Escape Room?

Accepted Answer

Für das volle Erlebnis empfehlen wir euch eine Teamstärke von 3-5 Spielern. Aber keine Sorge, ihr werdet auch in größeren und kleineren Gruppen voll auf eure Kosten kommen.

Question 27

In welchen Sprachen sind die Spiele verfügbar?

Accepted Answer

Alle Escape Rooms im House of Tales sind in Deutsch oder Englisch verfügbar.

Question 28

Braucht es Vorwissen, um eine Geschichte zu spielen?

Accepted Answer

Nein, die Spiele sind so konzipiert, dass du kein Vorwissen benötigst. Mit gesundem Menschenverstand, Teamwork und guten Ideen lassen sich alle Aufgaben meistern. Und wenn du mit deinem Team wirklich nicht weiterkommst, hilft euch euer Spielleiter weiter.

Question 29

Was ist, wenn mein Team das Rätsel nicht lösen kann?

Accepted Answer

Jedes Team wird von einem persönlichen Spielleiter begleitet, der euch im Vorfeld in die Geschichte einführt und Fragen beantwortet. Während des Spiels ist euer Spielleiter ein wichtiger Teil des Erlebnisses und kann euch helfen, solltet ihr nicht mehr weiter kommen.

Question 30

Ist der Raum verschlossen?

Accepted Answer

Nein. Jede Tür kann immer wieder geöffnet werden. Aus Sicherheitsgründen gibt es in jedem Raum Notausgänge, die den schnellsten Weg nach draußen ermöglichen.

Question 31

Ich habe eine Phobie, kann ich trotzdem an einem Spiel teilnehmen?

Accepted Answer

Das ist ganz von der Phobie abhängig. Gerne beraten wir dich persönlich am Telefon oder per Mail. Jedes Spiel wird die gesamte Spieldauer überwacht und kann jederzeit durch Notausgänge verlassen werden.

Question 32

Ab welchem Alter ist eine Spielteilnahme möglich?

Accepted Answer

Ein Spiel ohne Begleitung von Erwachsenen ist ab 14 Jahren möglich. In Begleitung von Erwachsenen empfehlen wir ein Mindestalter von 10 Jahren. Einige Geschichten im House of Tales haben jedoch auf Grund der Inhalte und des Settings eine Altersbeschränkung.

FAQ

Wichtige Fragen zu Tickets & Änderungen

Vor Ort im House of Tales

Fragen & Antworten zu den Geschichten

Häufige Fragen über Escape Games

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