Allgemeines
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln abschließend und ausschließlich das Zustandekommen des Vertrages sowie dessen Durchführung. Die House of Tales GmbH (Im Folgenden: „House of Tales“), Zimmerstraße 90, 10117 Berlin bietet (im Folgenden: „Kunde“) Leistungen und Produkte im Bereich Escape Games, Stadtrallyes und Online-Games an. Das House of Tales® behält sich das Recht vor, Elemente aus technischen, betrieblichen oder anderen Gründen ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern, zu schließen oder zu entfernen. In solchen Fällen kann keine Rückerstattung des Eintrittspreises erfolgen.
1 Vertragsabschluss
1.1 Die Anmeldung zum Event kann über die Website, telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Über die Website (houseoftales.de) werden Escape Games, Stadtrallyes und Online-Games zur Buchung sowie Warengutscheine für diese Freizeitaktivitäten angeboten. Die Präsentation und Bewerbung der verschiedenen Produkte stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Der Kunde kann zwischen den angebotenen Events wählen. Freie Termine ergeben sich dabei aus der vorgehaltenen Kalenderansicht. Mit der Bestätigung des Buttons „zur Kasse“ meldet sich der Kunde in dem gebuchten Zeitraum verbindlich zu dem Spiel in dem gewünschten Zeitfenster an. Für die Buchung des Events erfragt das House of Tales zunächst Daten, wie Name, E-Mailadresse, Telefonnummer und ggf. Rechnungsadresse des Kunden. Mit Absenden der Bestellung durch einen Klick auf das Feld „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Bestellnummer durch das House of Tales an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem House of Tales zustande. Die Zusendung der Bestellbestätigung ist die Lieferung des Tickets über die Teilnahme am Event. Vor Absenden der Buchung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und ändern. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind dem House of Tales schriftlich mitzuteilen. Auch bei der Buchung via Mail oder Telefon kann der Kunde zwischen den Angeboten wählen und teilt seine erforderlichen Angaben mit.
Für den Fall, dass der Kunde einen Gutschein bestellt hat, wird ihm in der Buchungsbestätigung in Form einer E-Mail der Gutschein-Code mitgeteilt. Dieser berechtigt den Kunden oder eine Person, der der Kunde den Wertgutschein weiterreicht, den Gutscheinbetrag bei der Buchung von Escape Games und Stadtrallyes und der Zahlung am Standort für das Spiel als Zahlungsmittel zu nutzen.
2 Stornierung
2.1 Der Kauf von Gutscheinen kann nach Maßgabe der Nr. 6. widerrufen werden.
2.2 Beim Kauf von Tickets über die Teilnahme an Escape Games sowie Rallyes ist eine Stornierung nicht möglich (vgl. Nr. 6.1.). Dies gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsart.
Unsere Kulanzregelungen:
Sie können Termine bis 7 Tage vor dem Event kostenfrei stornieren oder umbuchen. Bitte eine Mail an hello@houseoftales.de mit der Buchungsnummer und dem Änderungswunsch.
Innerhalb der 7 Tage bis 48 Std. vor Event kann kostenlos umgebucht werden oder der Ticketpreis in einen Wertgutschein umgewandelt werden. Der Wertgutschein ist 6 Monate gültig.
Für Stornierungen und Umbuchungen unter 48 Std. vor Spielbeginn fällt eine Stornogebühr in Höhe von 50 € pro Raum/Rallye an. Der Restbetrag wird in einen Wertgutschein umgewandelt.
Wenn mehr als zwei Räume/Geschichten gebucht wurden, muss die Stornierung mindestens 14 Tage vor Spielbeginn erfolgen, bei Nichteinhaltung der Frist wird pro gebuchtem Raum/Rallye der Ticketpreis für die Mindestanzahl an Personen für die jeweils gebuchten Räume/Rallyes fällig.
Der Schülertarif kann bis zu einer Mindestzahl von 20 Tickets angepasst werden.
Ausgenommen von diesen Stornierungsbedingungen sind alle Termine die im Rahmen einer Promotion gebucht wurden. Hier gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen auf der Aktionsseite.
Es besteht kein Anspruch auf unsere Kulanzregelungen.
3 Zahlung
3.1 Nach der Bestellung ist bei den Zahlarten Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte, GiroPay und Rechnung nach Vertragsabschluss der Gesamtpreis sofort zur Zahlung fällig, sollten diese Zahlarten angeboten werden.
3.2 Sofern die Zahlart „Barzahlung vor Ort“ angeboten wird, ist abweichend von 3.1 der Gesamtpreis der Bestellung am Veranstaltungstag fällig und muss vor Spielbeginn vor Ort in der Filiale bar gezahlt werden. Eine Zahlung mit EC-Karte oder Kreditkarte ist möglich.
4 Gegenstand des Vertrages „Tickets“
4.1 Beachten Sie, dass es sich bei House of Tales um ein Liveevent handelt. Sofern der Kunde verspätet erscheint, wird die Spielzeit entsprechend der Verspätung reduziert. Bei Nichterscheinen verfällt der Anspruch des Kunden auf Durchführung des Events. Die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung bleibt bestehen vgl. Ziff. 3.
4.2 Das vom Kunden erworbene Ticket über die Teilnahme am Escape Game sowie Rallyes berechtigt den Kunden und weitere von ihm benannte Personen zur Teilnahme an dem gebuchten Spiel zu dem auf dem Ticket (der Bestellbestätigung) vermerkten Termin zu der angegebenen Uhrzeit.
4.3 House of Tales ist ein Teamspiel für Menschen ab 10 Jahren. Kinder bis 14 Jahre müssen sich in Begleitung eines Erziehungsberechtigten befinden. Ansonsten kann der Zutritt verwehrt werden. Die angebotenen Escape Games sind in der Regel nicht für Kinder unter 10 Jahren geeignet. Bei einzelnen Geschichten / Events kann das Mindestalter abweichen. Dies ist dann auf der Website vermerkt und es gilt das dortige Mindestalter.
4.4 Ab 6 Jahren gelten Kinder als „Vollzahler“ in Begleitung von Erwachsenen in den Spielräumen. Unter 6 Jahren können Kinder nach schriftlicher Absprache entsprechend der Anzahl der Erwachsenen kostenlos mit ins Spiel, jedoch müssen die maximalen Teilnehmerzahlen und die Besonderheiten des Events beachtet werden. Diese Regelung kann im Kontext gesonderter Gruppenkonditionen vom House of Tales aufgehoben werden.
5 Gutscheine
5.1 Gutscheine über die Leistung eines Freizeitevents können über die Website und direkt vor Ort erworben werden. Die Gutscheine gelten ausschließlich für die Bezahlung von Tickets über die Teilnahme an Freizeitevents, die vom House of Tales angeboten werden.
5.2 Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine gegen das House of Tales ist ausgeschlossen, solange die Leistung angeboten wird.
5.3 Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine beträgt 12 Monate ab Ausstellungsdatum (Erwerb). Sie steht in Abhängigkeit zu den angebotenen Dienstleistungen und möglicher Leistungsänderungen. Eine Verlängerung der Gültigkeitszeiträume ist deshalb nicht möglich.
6 Widerrufsrecht
6.1 Beim Kauf von Tickets über die Teilnahme an Escape Games sowie Rallyes kommt zwischen dem House of Tales und dem Kunden ein Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zustande, der für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (vgl. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Es besteht daher gem. § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht für den Kunden, und zwar unabhängig von der gewählten Zahlungsart. Jeder Kauf von Tickets über die Teilnahme an Escape Games sowie Rallyes ist damit unmittelbar nach Bestätigung gemäß 3.1 durch das House of Tales bindend und verpflichtet zur Bezahlung des Gesamtpreises der Bestellung.
6.2 Widerrufsrecht beim Kauf von digitalen Gütern: Mit Zustimmung des Käufers zur Widerrufsbelehrung stimmt der Käufer beim Kauf eines digitalen Guts zu, dass das ausführende Unternehmen vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt und dem Kunden das digitale Gut zur Verfügung gestellt wird. Zudem stimmt der Käufer zu, dass er mit Beginn der Ausführung des Vertrages sein Widerrufsrecht verliert.
6.3 Beim Kauf eines Gutscheins, der bei gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit der Vertragspartner oder ihrer Bevollmächtigten stattfindet (z.B. Kauf in der Filiale), liegt kein Fernabsatzvertrag i.S.d. § 312 b BGB vor. Ein Widerrufsrecht des Kunden besteht damit nicht.
6.4 Bei allen übrigen Gutscheinkäufen gilt für Verträge mit Verbrauchern das Folgende:
6.4.1 Widerrufsbelehrung / 6.4.2 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, House of Tales GmbH, Zimmerstraße 90, 10117 Berlin, info@houseoftales.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
6.4.3 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Ende der Widerrufsbelehrung.
6.5 Das House of Tales deaktiviert den Gutschein. Sofern der Gutschein vor Widerruf bereits bezahlt worden ist, erstattet das House of Tales dem Kunden den Kaufpreis.
7 Bild- und Videoaufzeichnungen während der Durchführung der Freizeitaktivitäten
7.1 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er von den Spielleitern während der Durchführung der Freizeitaktivitäten über einen Bildschirm beobachtet wird. Dies dient der Sicherheit der Kunden. Die Aufnahmen werden nicht gespeichert.
7.2 Des Weiteren weisen wir daraufhin, dass Überwachungskameras im Eingangs- und Aufenthaltsbereichen installiert sind.
8 Hinweise zu Datenschutz und Datenverarbeitung
8.1 Das House of Tales erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Dabei beachtet House of Tales insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden wird House of Tales personenbezogene Daten des Kunden nur erheben, speichern, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist.
9 Eigentumsvorbehalt
9.1 Das House of Tales behält sich das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung vor, wenn der Kunde ein Verbraucher ist. Die entsprechenden Sicherungsrechte können auf Dritte übertragen werden.
9.2 Ist der Kunde Unternehmer, der im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, behält sich das House of Tales das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich sämtlicher offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte können auf Dritte übertragen werden.
10 Haftung, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen
10.1 Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist die Haftung vom House of Tales für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt. In den nachfolgenden Fällen haftet das House of Tales unbeschränkt: nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden aus der Verletzung einer Garantie.
10.2 Soweit eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, beschränkt sich die Haftung des House of Tales auf den Ersatz des vertragstypischen und vorhersehbaren Schadens.
10.3 Bis auf die in den Absätzen 10.1 und 10.2 genannten Fälle haftet das House of Tales nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
10.4 Das House of Tales haftet weder für abhanden gekommene Garderobe noch für abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände. House of Tales übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflichten. Das House of Tales übernimmt keine Haftung für Kleidungsstücke, welche bei der Durchführung der Freizeitaktivitäten beschädigt werden.
10.5 Außerdem weisen wir daraufhin, dass die vorhandenen Räumlichkeiten und Produkte technische Einrichtungen, wie z. B. 12 V Magnete, Flackerlicht und Naturprodukte aufweisen können, welche Symptome von Erkrankungen wie z. B. Epilepsie oder Allergien auslösen können. Dafür übernimmt das House of Tales keine Haftung.
10.6 Soweit die Haftung vom House of Tales gem. Ziff. 10.1 bis 10.5 ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
11.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11.2 Wenn der Kunde Unternehmer gem. § 14 BGB ist, ist der alleinige Erfüllungsort für die Lieferung und Leistung sowie die Zahlung der Sitz vom House of Tales.
11.3 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
12 House of Tales Hausordnung
Mit Zutritt zu den Veranstaltungsräumen vom House of Tales erkennen die Kunden und Besucher die Geltung der untenstehenden privatrechtlichen geregelten Hausordnung an:
1. Personen, die durch das Tragen von faschistischen und/oder menschenverachtenden Emblemen, Marken und/oder durch faschistische und/oder menschenverachtende Äußerungen auffällig werden, werden der Veranstaltungsräumlichkeiten verwiesen und erhalten sofort Hausverbot!
2. Hieb-, Schuss- oder Stichwaffen sind in den Veranstaltungsräumen verboten.
3. Das Anfertigen von Foto-, Audio-, Video- oder anderen medialen Aufzeichnungen zur kommerziellen Nutzung in der Anlage ohne ausdrücklich vorherige Zustimmung vom House of Tales ist nicht gestattet. Wir bitten auch im Sinne des Spielerlebnisses vor Spielbeginn um Abgabe von Bild- und Tonaufnahmegeräten insbesondere Mobilfunkgeräten.
4. Tiere sind zur Sicherheit unserer Kunden und zum Schutz ihrer Selbst in den Veranstaltungsräumen nicht erlaubt.
5. Besucher, die offensichtlich unter dem übermäßigen Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen, den Verdacht auf eine ansteckende Krankheit im Sinne des Bundesseuchengesetzes oder des Infektionsschutzgesetzes oder ähnlicher sicherheitsgefährdender Krankheiten aufweisen, kann der Zutritt zu den Räumlichkeiten verwehrt werden.
6. Bei Nichtbefolgung der hier genannten Hausordnung, der in der Einweisung erklärten Spielregeln oder der Anweisungen im Spiel behalten wir uns das Recht vor, das Spiel abzubrechen. In diesem Fall kann das Ticket nicht erstattet werden.
Stand 08.12.2021